با بیش از ۱۰ سال تجربه موفق در حوزه تعمیرات لوازم الکتریکی، افتخار داریم که به شما خدمات ارزشمندی را ارائه دهیم. ما همواره در تلاشیم تا بهترین خدمات را در شهر تهران برای شما عزیزان ارائه دهیم
اگر Xbox One شما روی صفحه سبز می‌ماند، هنگام اجرای بازی هنگ می‌کند یا بعد از روشن شدن تصویری ندارد، بهتر است قبل از تعویض قطعه علت مشکل مشخص شود. این خانواده شامل Xbox One اولیه، One S و One X است و در طراحی پاور، درایو و بعضی قطعات تفاوت دارد. برای تعمیر ایکس باکس وان در تهران می‌توانید مدل دقیق، زمان شروع خرابی و پیام خطای دستگاه را به مرکز تعمیرات ایرانیان اعلام کنید تا درباره شرایط پذیرش و عیب‌یابی هماهنگ شود. روش تعمیر و هزینه، پس از بررسی دستگاه مشخص خواهد شد.
در Xbox One، مشکلات هارد و راه‌اندازی ممکن است با کند شدن طولانی، گیرکردن روی لوگو یا خطاهای به‌روزرسانی همراه باشند؛ اما این نشانه‌ها همیشه خرابی قطعی هارد را ثابت نمی‌کنند. نداشتن تصویر نیز ممکن است از کابل یا تنظیمات باشد و گاهی به پورت HDMI یا مدار مربوط ارتباط دارد. اگر دستگاه پس از چند ساعت بازی خاموش می‌شود، وضعیت تغذیه و دما هم مطرح است. هدف این صفحه آن است که علائم را به زبان روشن بشناسید و هنگام تماس، اطلاعات کافی برای بررسی تخصصی ارائه کنید؛ نه اینکه بدون تست اقدام به تعمیر داخلی کنید.
نام Xbox One X را با Series X و نام Xbox One S را با Series S اشتباه نگیرید. اگر کنسول شما از نسل جدید است، صفحه تعمیر Xbox Series X یا تعمیر Xbox Series S مسیر مناسب‌تری برای بررسی خرابی‌های همان مدل است.
هنگام تماس بگویید Xbox One معمولی، One S یا One X دارید. اگر مدل اولیه است، وضعیت آداپتور خارجی می‌تواند اطلاعات مهمی باشد؛ در مدل‌های دیگر طراحی تغذیه فرق دارد. همچنین ذکر کنید دستگاه روی لوگو گیر می‌کند، صدای فن دارد، دیسک را می‌خواند یا فقط تصویر از دست رفته است. اگر حافظه دستگاه قبلاً تعویض شده یا به‌روزرسانی ناموفق بوده، این سابقه را اعلام کنید. اطلاعات تماس شعب در همین صفحه است و برای ثبت درخواست نیازی به رمز حساب مایکروسافت ندارید.
Xbox One اولیه طراحی بزرگ‌تری دارد و از آداپتور تغذیه خارجی استفاده می‌کند. اگر دستگاه روشن نمی‌شود، وضعیت این آداپتور و اتصال آن در کنار دیگر علت‌های احتمالی باید بررسی شود. این مدل همچنین از درگاه‌های HDMI با نقش‌های متفاوت بهره می‌برد و تشخیص پورت مربوط به خروجی تلویزیون در مشکل تصویر اهمیت دارد. هر چراغ یا صدایی که هنگام روشن کردن دستگاه دیده می‌شود باید با مدل دقیق تفسیر شود. تعمیر برد بدون بررسی مسیر برق و خروجی تصویر لزوماً منطقی نیست.
One S در طراحی داخلی و تغذیه با مدل اولیه فرق دارد. بعضی نسخه‌های آن درایو دیسک دارند و نسخه All-Digital Edition نیز عرضه شده که درایو ندارد. بنابراین در زمان پذیرش باید مدل دقیق مشخص شود؛ خرابی لنز یا گیرکردن دیسک فقط در دستگاه دیسک‌خور مطرح است. خطاهای بوت و مشکلات هارد نیز باید با وضعیت نرم‌افزار و آپدیت از هم جدا شوند. One S را نباید با Xbox Series S که از نسل جدیدتری است اشتباه گرفت.
One X کنسول قدرتمندتر نسل Xbox One است اما از نظر حافظه و قطعات، هم‌خانواده Series X محسوب نمی‌شود. کاربری که در بازی‌های سنگین با خاموشی، صدای فن یا قطع تصویر روبه‌روست، ممکن است مشکل تهویه، تغذیه یا بخش دیگری داشته باشد. اگر تصویر فقط هنگام استفاده از حالت 4K تغییر می‌کند، تنظیمات و هماهنگی نمایشگر نیز باید بررسی شود. در درخواست تعمیر لازم است نام One X دقیق ثبت شود تا قطعه و روش بررسی با Series X اشتباه نشوند.
هر نشانه خرابی ممکن است چند علت داشته باشد و تشخیص دقیق نیاز به بررسی مدل و وضعیت دستگاه دارد. کارت‌های زیر برای شناخت مشکلات و مطرح کردن سؤال درست هنگام تماس با ایرانیان نوشته شده‌اند؛ هیچ‌کدام راهنمای تعمیر داخلی کنسول نیستند.
هارد داخلی Xbox One در دستگاه‌هایی که سال‌ها کار کرده‌اند یکی از بخش‌هایی است که هنگام کندی شدید یا خطای بوت مورد توجه قرار می‌گیرد. بااین‌حال هر گیرکردن روی صفحه سبز را نباید به خرابی فیزیکی هارد نسبت داد. فایل‌های سیستم، به‌روزرسانی ناقص یا اختلال‌های دیگر نیز ممکن است دخیل باشند. اگر کنسول بعد از آپدیت دیگر بالا نیامده، دانستن زمان وقوع خطا اهمیت دارد. هر اقدامی روی ذخیره‌سازی ممکن است روی داده‌ها تأثیر بگذارد و باید با اطلاع صاحب دستگاه انجام شود.
در Xbox One اولیه درگاه HDMI IN برای ورودی تصویر تجهیزات دیگر و HDMI OUT برای خروجی تصویر به تلویزیون وجود دارد. این تفاوت در زمانی که دستگاه روشن است اما تصویری دیده نمی‌شود اهمیت دارد. کابل و نمایشگر، تنظیمات خروجی و سلامت پورت نیز باید بررسی شوند. در مدل‌های One S و One X ساختار و بعضی مشخصات اتصال متفاوت است. اگر کانکتور در اثر جابه‌جایی آسیب دیده، موضوع باید هنگام پذیرش اعلام شود؛ تعویض پورت بدون تست مدار همیشه راه‌حل نیست.
در Xbox One اصلی آداپتور تغذیه خارجی ممکن است در روشن نشدن دستگاه نقش داشته باشد. در مدل‌های One S و One X ساختار منبع تغذیه متفاوت است و نباید همان تشخیص را به کار برد. وقتی کنسول ناگهان خاموش می‌شود، رفتار چراغ‌ها، مدت روشن ماندن و وضعیت دما برای عیب‌یابی کمک‌کننده‌اند. بازکردن منبع تغذیه بدون دانش و ابزار مناسب خطرناک است. تشخیص دقیق باید به کمک تست کارگاهی انجام شود و در صورت امکان، روش تعمیر به مشتری توضیح داده شود.
فن پرصدا، بدنه داغ و خاموشی زیر بار بازی می‌توانند نشانه‌های مرتبط با سیستم خنک‌کننده باشند، اما لزوماً همگی از یک خرابی ناشی نمی‌شوند. تهویه نامناسب، گردوغبار و اختلال فن یا انتقال گرما احتمال‌های متفاوت‌اند. طراحی فن و قطعات داخلی در One، One S و One X یکسان نیست. اگر صدا پس از جابه‌جایی یا سرویس قبلی تغییر کرده، این سابقه ارزش تشخیصی دارد. ادامه استفاده دستگاهی که دائماً هشدار گرما می‌دهد توصیه نمی‌شود.
بازی دیسکی در مدل دارای درایو باید توسط مکانیزم و بخش خوانش شناسایی شود. اگر دیسک وارد می‌شود ولی اجرا نمی‌شود، ممکن است خود دیسک، فضای نصب، سازگاری عنوان یا سخت‌افزار درایو دخیل باشند. صدای مکانیکی غیرعادی یا گیرکردن دیسک موضوع دیگری است که نیاز به بررسی جداگانه دارد. نسخه All-Digital اصلاً درایو ندارد و نباید برای آن خدمات لنز تعریف شود. فشار دادن دیسک یا تلاش برای باز کردن مکانیزم به صورت غیراصولی می‌تواند مشکل را شدیدتر کند.
توصیف «Xbox One روی صفحه سبز گیر می‌کند» در انجمن‌های کاربران بارها مطرح شده، اما همه افراد در پایان با خرابی یک قطعه مشترک مواجه نبوده‌اند. بعضی مشکل را پس از به‌روزرسانی گزارش می‌کنند و بعضی دستگاهشان مدت‌ها کند بوده است. این تفاوت‌ها هنگام تماس ارزشمندند. اگر کنسول به منو نمی‌رسد، زمان شروع خطا، وضعیت آخرین آپدیت و سابقه کار روی هارد را توضیح دهید. برای نداشتن تصویر نیز روشن شدن چراغ و وضعیت نمایشگر را بیان کنید. این اطلاعات از تشخیص قطعی و بدون آزمون جلوگیری می‌کنند.
در Xbox One بسیاری از کاربران بازی‌های خریداری‌شده، اطلاعات محلی و فایل‌های ذخیره دارند. اگر دستگاه روی لوگو یا صفحه سبز گیر می‌کند، بعضی روش‌های بازنشانی و اقدام‌های مربوط به هارد ممکن است بخشی از داده‌ها را حذف کنند. در زمان پذیرش باید مشخص شود کدام اطلاعات اهمیت دارند و آیا دسترسی به حساب مالک برقرار است. هر بازی دوباره‌دانلودشدنی الزاماً به معنی قابل‌بازیابی بودن همه ذخیره‌ها نیست. امکان حفظ یا بازیابی اطلاعات فقط پس از بررسی شرایط دستگاه قابل ارزیابی است.
مدل دستگاه، زمان شروع مشکل و نشانه‌های آن در تماس اولیه مطرح می‌شود. در صورت وجود کد خطا، تصویر یا سابقه تعمیر قبلی، اطلاع دادن آن به انتخاب مسیر بررسی کمک می‌کند. شرایط پذیرش و لوازم لازم برای تحویل دستگاه با شعبه هماهنگ خواهد شد.
پس از دریافت دستگاه، بخش‌های مرتبط با نشانه خرابی بررسی می‌شوند تا مشکل لوازم جانبی، سیستم‌عامل و سخت‌افزار با هم اشتباه گرفته نشود. در این مرحله ممکن است مشخص شود قطعه‌ای نیاز به تعمیر ندارد یا به دلیل نبود قطعه سازگار امکان پذیرش بعضی خدمات محدود است.
پس از شناخت عیب، درباره روش پیشنهادی، امکان تأمین قطعه و هزینه به صاحب دستگاه توضیح داده می‌شود. اگر تعمیر برد یا اقدام مرتبط با حافظه مطرح باشد، ریسک‌ها و دامنه کار باید روشن شوند. شروع تعمیر با اطلاع مشتری انجام خواهد شد.
بعد از کار، همان مشکلی که دستگاه به خاطر آن پذیرش شده دوباره بررسی می‌شود؛ روشن شدن پایدار، تصویر، عملکرد فن یا خواندن دیسک متناسب با خرابی آزمایش خواهد شد. در تحویل نیز توضیح درباره قطعه یا بخش بررسی‌شده و وضعیت داده‌ها اهمیت دارد.
هزینه تعمیر Xbox One به مدل دقیق و علت خرابی بستگی دارد. برای نمونه، بررسی آداپتور مدل اولیه با تعمیر برد در One X یکسان نیست. خطای هارد نیز ممکن است به کار نرم‌افزاری یا بررسی قطعات دیگر نیاز داشته باشد. قطعات سازگار، شدت آسیب و زمان عیب‌یابی در اعلام هزینه اثر دارند. در صفحه خدمات ایرانیان جدول تعرفه عددی منتشر نمی‌شود و مبلغ واقعی پس از مشخص شدن دامنه کار به مشتری اطلاع داده می‌شود.
اگر Xbox One شما روشن نمی‌شود، تصویر ندارد یا در اجرای بازی دچار خطا شده است، اطلاعات مربوط به مدل و نشانه خرابی را آماده کنید و از طریق شعب ایرانیان درباره پذیرش هماهنگ شوید. برای اطلاعات عمومی درباره سایر دستگاه‌ها صفحه تعمیر کنسول بازی در دسترس است. این صفحه تا مرحله بررسی نهایی خدمات، در وضعیت پیش‌نویس باقی می‌ماند.
از اینجا می‌توانید اطلاعات تماس ما را بررسی کنید و با ما در تماس باشید. ما همواره در دسترس شما هستیم تا به سوالات شما پاسخ دهیم .
